Question 1

¿Qué es VitamCheck Empresas?

Accepted Answer

VitamCheck Empresas es una plataforma de Vitam Healthcare que permite a las empresas otorgar a sus trabajadores órdenes médicas digitales para chequeos preventivos de salud. Es un beneficio corporativo: el trabajador no paga nada.

Question 2

¿Cómo funciona el servicio?

Accepted Answer

El trabajador ingresa su RUT en la plataforma, el sistema valida que esté en la nómina de su empresa, selecciona un chequeo de salud, completa sus datos, acepta los consentimientos y recibe su orden médica digital por correo electrónico.

Question 3

¿Qué es una orden médica digital?

Accepted Answer

Es un documento médico oficial emitido y firmado por un profesional de salud habilitado, entregado en formato PDF por correo electrónico. Tiene la misma validez legal que una orden tradicional conforme a la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos.

Question 4

¿VitamCheck toma muestras o realiza exámenes?

Accepted Answer

No. VitamCheck solo emite la orden médica. La toma de muestras y la realización de los exámenes se hace en el laboratorio clínico que el trabajador elija.

Question 5

¿Las órdenes médicas son válidas legalmente?

Accepted Answer

Sí. Las órdenes son firmadas por profesionales inscritos en el Registro Nacional de la Superintendencia de Salud, conforme a la Ley 21.541 y la Ley 19.799 sobre firma electrónica y documentos digitales.

Question 6

¿Quién firma las órdenes médicas?

Accepted Answer

Profesionales de salud habilitados (Médicos Cirujanos) inscritos en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud.

Question 7

¿Cuánto tiempo es válida mi orden?

Accepted Answer

La orden médica tiene una vigencia de 90 días corridos desde su fecha de emisión. Una vez vencida, deberás solicitar una nueva orden.

Question 8

¿Dónde puedo realizarme los exámenes?

Accepted Answer

En cualquier laboratorio clínico que acepte órdenes médicas. La elección del laboratorio es responsabilidad del trabajador.

Question 9

¿Puedo verificar la autenticidad de mi orden?

Accepted Answer

Sí. Cada orden incluye un código QR que puedes escanear para verificar su autenticidad directamente en la plataforma.

Question 10

¿Tengo que pagar algo como trabajador?

Accepted Answer

No. VitamCheck Empresas es un beneficio entregado por tu empleador. No tiene costo alguno para el trabajador.

Question 11

¿Cómo accedo a mi orden médica?

Accepted Answer

Al completar el proceso en la plataforma, recibes la orden como un PDF adjunto en un correo electrónico enviado a la dirección registrada en la nómina de tu empresa.

Question 12

¿Qué preparación necesito para los exámenes?

Accepted Answer

Depende del chequeo seleccionado. Las preparaciones más comunes incluyen ayuno de 8 a 12 horas, suspensión de ciertos medicamentos y evitar el consumo de alcohol. Las instrucciones específicas se incluyen en la orden médica.

Question 13

¿Qué datos míos recopila VitamCheck?

Accepted Answer

Solo datos de identificación: nombre, RUT, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y empresa empleadora. NO recopilamos datos clínicos, resultados de exámenes ni historiales médicos.

Question 14

¿Cómo protegen mis datos personales?

Accepted Answer

Conforme a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, acceso restringido, registros de auditoría y retención de datos según los plazos legales. Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo a vitamcheck@vitam.tech.

Question 15

¿Qué hago si tengo un problema con mi orden?

Accepted Answer

Escribe a vitamcheck@vitam.tech indicando tu nombre, RUT y número de orden. Responderemos dentro de 5 días hábiles.

Question 16

¿Qué pasa si mi RUT no es reconocido?

Accepted Answer

Tu empleador necesita agregarte a la nómina de la empresa en la plataforma. Contacta a tu departamento de Recursos Humanos o escribe a vitamcheck@vitam.tech para recibir asistencia.

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